staye
Casos de usoAuditoria gratuita

Cada estadia funciona como seu melhor colaborador a gerenciaria.

Staye é o co-anfitrião super conhecedor que oferece aos seus hóspedes uma melhor estadia e tira o trabalho burocrático de sua equipe.

Agende uma auditoria gratuita Veja os casos de uso
The guest portal welcoming a guest, with the dates, the hosts and a WhatsApp button
StayeMensagem de novo hóspede

Olá Alex, o interruptor está na casa de piscina, à esquerda quando você entra. Leva cerca de 12 horas para aquecer, então podemos ligá-lo hoje à noite se quiser.09:41

Seus hóspedes se sentem cuidados, da primeira mensagem até a última manhã.

Os hóspedes agora esperam o que um ótimo hotel oferece. Staye oferece em todas as propriedades, no idioma deles.

  • Respostas em qualquer hora

    "Como aqueço a piscina?" às 2 da manhã recebe uma resposta real imediatamente.

  • Uma chegada fácil

    Direções, fotos e um mapa até a porta, no telefone deles antes de chegar.

  • Check-in do sofá

    IDs, regras e assinatura prontos antes da viagem, sem papelada na porta.

  • Tudo em um só lugar

    O guia, os serviços e seu WhatsApp em um link. Nada para baixar.

  • Extras em um toque

    Café da manhã, uma transferência, uma massagem ou check-out tardio, sem perguntar duas vezes.

  • Uma estadia que parece feita para eles

    O que acontece nas datas deles, onde comer e o berço já lá porque a arrumadeira foi avisada.

Um co-anfitrião que sabe tudo e nunca dorme.

Staye aprende suas propriedades, seus procedimentos e a forma como você responde. Depois está lá em cada estadia, em qualquer hora.

Você fica no controle. As respostas às mensagens dos hóspedes esperam por uma pessoa para enviá-las, e qualquer coisa sensível vem para você primeiro.

  • Suas propriedades

    Como cada uma funciona, até onde fica o interruptor de aquecimento da piscina.

  • Seus procedimentos

    O que fazer quando um hóspede fica fechado para fora, em qualquer hora.

  • Sua voz

    Como você responde, aprendido com um ano de suas conversas passadas.

  • Cada hóspede

    Quem vem, o que perguntou e o que foi prometido.

E você recupera sua semana.

  • Anfitriões no Staye economizam mais de 100 horas por semana em mensagens de hóspedes e operações diárias.
  • Cada mensagem de hóspede vem com uma resposta já redigida na sua voz.
  • Arrumadeiras, seguranças e motoristas são informados automaticamente, no idioma deles.
  • Seus procedimentos são seguidos da mesma forma, quem quer que esteja de turno.
  • Receita extra com serviços, além da taxa noturna.
  • IDs, formulários policiais e acordos tratados antes da chegada.

Um sistema para toda a estadia.

Telas reais do produto, mostradas com dados de exemplo.

Com seus hóspedes em cada etapa da estadia.

  1. Reservado

    Seu hóspede
    Recebe um link privado com tudo sobre a estadia.
    Sua equipe
    A reserva chega do Hostaway ou do seu calendário, e o portal está pronto.

  2. Antes da viagem

    Seu hóspede
    Faz check-in pelo telefone e reserva café da manhã e transferência do aeroporto.
    Sua equipe
    IDs são lidos, formulários policiais preparados, o depósito retido e fornecedores avisados.

  3. O dia anterior

    Seu hóspede
    Tem o guia de chegada, o mapa e a previsão para as datas deles.
    Sua equipe
    A arrumadeira recebe um briefing curto a cada solicitação, e você recebe um resumo da estadia.

  4. Durante a estadia

    Seu hóspede
    Obtém respostas a qualquer hora, dicas locais e extras em um toque.
    Sua equipe
    Uma resposta é redigida para cada mensagem, e bloqueios ou vazamentos seguem seu procedimento.

  5. Check-out

    Seu hóspede
    Pode solicitar um check-out tardio e encontra suas faturas no portal.
    Sua equipe
    A solicitação segue seu procedimento, e você toma a decisão.

  6. Depois

    Seu hóspede
    Pode encontrar seu anúncio novamente quando for hora de voltar.
    Sua equipe
    Você mantém o email e número de WhatsApp deles para a próxima vez.

Três etapas, e a maioria do trabalho é nossa.

  1. Auditoria

    Lemos como você gerencia estadias hoje e mostramos o que pode funcionar sozinho.

    Você
    Uma chamada de 15 minutos e acesso somente leitura.
    Staye
    Lê suas mensagens, documentos e procedimentos.

  2. Construir

    Escrevemos seus procedimentos no Staye e conectamos seus canais, sua equipe e seus fornecedores.

    Você
    Aprove seus procedimentos.
    Staye
    Faz toda a configuração, desde o check-in até os serviços.

  3. Executar

    Cada estadia agora segue seus procedimentos, em cada propriedade.

    Você
    Envie as respostas e tome as decisões que apenas você pode tomar.
    Staye
    Informa a equipe, mensagens para fornecedores e esboça cada resposta.

Construído por pessoas que gerenciam propriedades.

Staye vem de dentro de um negócio de gerenciamento de propriedades. Hoje funciona para múltiplos anfitriões e co-anfitriões, com hóspedes reais, arrumadeiras, seguranças e provedores de serviços, todos os dias.

100+

horas economizadas todas as semanas em mensagens de hóspedes e operações diárias

propriedades já funcionando no Staye
11
procedimentos lidos de um único manual
128
de conversas anteriores com hóspedes lidas no primeiro dia
1 ano
idiomas de hóspedes, traduzidos automaticamente
7

Funciona com as ferramentas que você já usa.

  • Hostaway
  • Airbnb
  • Booking.com
  • Vrbo
  • Expedia
  • Google Calendar
  • WhatsApp
  • Stripe
  • TelegramEm breve

Comece com uma auditoria gratuita de sua operação.

Lemos como você trabalha e mostramos o que pode funcionar sozinho. Sem custo, sem obrigação, e nada é enviado aos seus hóspedes.

Agende uma auditoria gratuita

O que você recebe de volta

  • Os pedidos que continuam aparecendo, classificados por frequência.
  • Os procedimentos que você já segue, por escrito.
  • O que pode funcionar sozinho, e o que deve ficar com você.
  • Os serviços que você poderia estar vendendo, e o que poderiam adicionar.

Então configuramos tudo para você

Um sistema completo, com suas automações já em funcionamento.

  • Seus SOPs escritos no Staye, a partir de seus documentos e conversas.
  • Hostaway, seus calendários e WhatsApp conectados.
  • Check-in, formulários policiais e regras da casa configurados.
  • Um portal de hóspede preenchido para cada propriedade.
  • Serviços precificados, e seus fornecedores adicionados.
  • Equipe e co-hosts adicionados, cada um com seu papel e propriedades.

Onde seus dados residem e quem pode vê-los.

Seus dados

Armazenado na UE

Seu banco de dados e arquivos, incluindo IDs de hóspedes, são armazenados na União Europeia.

Tratado por alguns serviços confiáveis

Alguns processamentos, incluindo IA, funcionam fora da UE, sob termos que excluem treinamento com seus dados. Mensagens, pagamentos e email passam pelo WhatsApp, Stripe e nosso provedor de email.

Contas separadas

Segurança em nível de linha em cada tabela e um teste automatizado que verifica se uma conta não pode ler os dados de outra.

IDs de convidados permanecem privados

IDs ficam em armazenamento privado e abrem apenas através de links temporários. Cada portal precisa de um link pessoal e uma verificação de data.

Uma pessoa fala com seus convidados

Staye redige respostas para mensagens de hóspedes, mas nunca as envia. Os cartões permanecem no próprio checkout do Stripe e nunca chegam ao Staye.

Perguntas que os operadores fazem.

O que meus hóspedes realmente notam?

Respostas mais rápidas, uma chegada fácil e uma estadia onde o que eles pediram já está feito. Eles veem sua propriedade em uma página que abre no idioma deles.

Quem faz a configuração?

Nós fazemos. Escrevemos seus procedimentos no Staye, conectamos seus canais e preenchemos cada propriedade. Você revisa e aprova seus procedimentos antes de qualquer coisa entrar em operação.

Staye envia mensagens para meus convidados por conta própria?

Não nos seus canais de mensagens. Staye redige uma resposta para cada mensagem de hóspede e a envia para você e seus co-anfitriões no WhatsApp, e uma pessoa a envia. Dentro do portal, o concierge responde às perguntas que os hóspedes fazem. Funcionários e provedores de serviços recebem mensagens automaticamente.

As respostas soarão como um robô?

As respostas são redigidas a partir de suas respostas anteriores, seus fatos e seu tom, e você pode alterar qualquer coisa antes de enviar.

Como isso é diferente de um guia digital?

Um guia responde perguntas. Staye também executa o trabalho por trás da estadia: check-in, IDs, briefings da equipe, mensagens de provedores, serviços e rascunhos de respostas.

Preciso do Hostaway?

Para automatizar mensagens de convidados, sim, por enquanto: Staye lê suas conversas através do Hostaway. O portal de convidados, check-in e serviços também funcionam com sincronização de calendário do Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia ou Google Calendar.

Minha equipe terá que aprender uma nova ferramenta?

Seu pessoal e prestadores permanecem no WhatsApp. Os convidados abrem um link, sem nada para baixar. Você obtém um administrador simples para tudo o que deseja mudar.

Onde o Staye funciona?

Onde quer que você opere. Os hóspedes recebem o portal em inglês, francês, espanhol, alemão, português, italiano ou holandês, funcionários e provedores recebem mensagens no idioma que você escolher para eles, e os preços podem estar em euros, dólares americanos ou libras. Se sua autoridade local precisar de um formulário de hóspede específico, nos informe durante a auditoria.

O que a auditoria gratuita inclui?

Lemos como você gerencia estadias hoje e enviamos o que continua surgindo, o que pode funcionar por conta própria e quais serviços você poderia vender. Nós apenas lemos. Nada é enviado para seus convidados.

Quanto tempo até estar ao vivo?

Depende de quantas propriedades você administra e de como seus procedimentos estão redigidos hoje. Você recebe uma data ao final da auditoria.

Qual é o custo?

A auditoria é gratuita, sem obrigação. O preço depende do seu portfólio e discutimos isso com você na chamada.

Você possui uma certificação de segurança?

Ainda não. Staye não possui uma certificação como ISO 27001 ou SOC 2. A seção acima diz exatamente o que está em vigor hoje.

15 minutos para ver o que pode funcionar sozinho.

Agende uma ligação com Yasmine, fundadora da Staye. Ela é uma profissional de hospitalidade com anos de experiência e administra um negócio de gestão de propriedades. Ela analisará sua operação com você e configurará sua auditoria gratuita.

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