staye
AnwendungsfälleKostenlose Prüfung

Jeder Aufenthalt läuft so ab, wie deine beste Person ihn führen würde.

Staye ist der super sachkundige Co-Host, der Ihren Gästen einen besseren Aufenthalt ermöglicht und lästige Aufgaben von Ihrem Team nimmt.

Kostenloses Audit buchen Siehe die Anwendungsfälle
The guest portal welcoming a guest, with the dates, the hosts and a WhatsApp button
StayeNeue Gastnachricht

Hallo Alex, der Schalter befindet sich im Poolhaus, auf der linken Seite, wenn du hineingehst. Es dauert etwa 12 Stunden, um sich aufzuwärmen, also können wir ihn heute Abend einschalten, wenn du möchtest.09:41

Ihre Gäste fühlen sich betreut, von der ersten Nachricht bis zum letzten Morgen.

Gäste erwarten jetzt das, was ein großartiges Hotel ihnen bietet. Staye bietet es ihnen in jeder Unterkunft in ihrer eigenen Sprache.

  • Antworten zu jeder Stunde

    "Wie heize ich den Pool?" um 2 Uhr morgens bekommt sofort eine echte Antwort.

  • Eine einfache Ankunft

    Wegbeschreibungen, Fotos und eine Karte zur Tür, auf ihrem Handy bevor sie landen.

  • Check-in vom Sofa

    Ausweise, Regeln und Unterschrift vor der Reise, ohne Papierkram an der Tür.

  • Alles an einem Ort

    Der Leitfaden, die Services und Ihr WhatsApp in einem Link. Nichts zum Herunterladen.

  • Extras mit einem Tipp

    Frühstück, ein Transfer, eine Massage oder Late Check-out, ohne zweimal zu fragen.

  • Ein Aufenthalt, der sich maßgeschneidert anfühlt

    Was während ihrer Daten stattfindet, wo man essen kann, und das Kinderbett ist bereits da, weil die Haushälterin informiert wurde.

Ein Co-Host, der alles weiß und nie schläft.

Staye lernt Ihre Unterkünfte, Ihre Verfahren und Ihre Art zu antworten. Dann ist es bei jedem Aufenthalt zu jeder Stunde da.

Sie behalten die Kontrolle. Antworten auf Gastnachrichten warten darauf, dass eine Person sie sendet, und alles Empfindliche kommt zuerst zu Ihnen.

  • Ihre Unterkünfte

    Wie jede funktioniert, bis hin zu der Stelle, an der sich der Poolheizungsschalter befindet.

  • Ihre Verfahren

    Was zu tun ist, wenn ein Gast ausgesperrt ist, zu welcher Tageszeit auch immer.

  • Ihre Stimme

    Wie Sie antworten, gelernt aus einem Jahr Ihrer vergangenen Unterhaltungen.

  • Jeder Gast

    Wer kommt, was sie gefragt haben und was versprochen wurde.

Und Sie bekommen Ihre Woche zurück.

  • Hosts auf Staye sparen 100+ Stunden pro Woche bei Gastnachrichten und täglichen Betrieben.
  • Jede Gastnachricht kommt mit einer bereits in Ihrer Stimme entworfenen Antwort.
  • Haushälter, Wachen und Fahrer werden automatisch in ihrer Sprache eingewiesen.
  • Ihre Verfahren werden auf die gleiche Weise befolgt, unabhängig davon, wer im Dienst ist.
  • Zusätzliche Einnahmen aus Services, zusätzlich zum Nachtpreis.
  • Ausweise, Polizeiformulare und Vereinbarungen werden vor der Ankunft bearbeitet.

Ein System für den gesamten Aufenthalt.

Echte Produktbildschirme, angezeigt mit Beispieldaten.

Mit Ihren Gästen bei jedem Schritt des Aufenthalts.

  1. Gebucht

    Ihr Gast
    Erhält einen privaten Link mit allen Informationen zum Aufenthalt.
    Ihr Team
    Die Reservierung kommt von Hostaway oder Ihrem Kalender an, und das Portal ist bereit.

  2. Vor der Reise

    Ihr Gast
    Checkt sich von ihrem Handy ein und bucht Frühstück und den Flughafentransfer.
    Ihr Team
    Ausweise werden gelesen, Polizeiformulare vorbereitet, die Kaution gehalten und Anbieter benachrichtigt.

  3. Am Vortag

    Ihr Gast
    Hat den Ankunftsführer, die Karte und die Vorhersage für ihre Termine.
    Ihr Team
    Der Hausmeister erhält mit jeder Anfrage eine kurze Einweisung, und Sie erhalten eine Zusammenfassung des Aufenthalts.

  4. Während des Aufenthalts

    Ihr Gast
    Erhält jederzeit Antworten, lokale Tipps und Extras mit einem Tap.
    Ihr Team
    Für jede Nachricht wird eine Antwort entworfen, und Aussperrungen oder Lecks folgen Ihrem Verfahren.

  5. Auschecken

    Ihr Gast
    Kann um spätes Auschecken bitten und findet ihre Rechnungen im Portal.
    Ihr Team
    Die Anfrage folgt Ihrem Verfahren, und Sie treffen die Entscheidung.

  6. Danach

    Ihr Gast
    Kann Ihr Angebot wiederfinden, wenn es Zeit ist zurückzukommen.
    Ihr Team
    Sie speichern ihre E-Mail und WhatsApp-Nummer für das nächste Mal.

Drei Schritte, und der größte Teil der Arbeit übernehmen wir.

  1. Überprüfung

    Wir lesen, wie du Aufenthalte heute durchführst, und zeigen dir, was automatisch ablaufen kann.

    Du
    Ein 15-minütiger Anruf und schreibgeschützter Zugriff.
    Staye
    Liest deine Nachrichten, Dokumente und Verfahren.

  2. Aufbau

    Wir schreiben deine Verfahren in Staye und verbinden deine Kanäle, dein Personal und deine Anbieter.

    Du
    Genehmige deine Verfahren.
    Staye
    Führt das gesamte Setup durch, vom Check-in bis zu den Services.

  3. Betrieb

    Jeder Aufenthalt folgt nun deinen Verfahren auf allen Objekten.

    Du
    Schicke die Antworten und triff nur die Entscheidungen, die nur du treffen kannst.
    Staye
    Briefed das Personal, benachrichtigt Anbieter und entwirft jede Antwort.

Gebaut von Menschen, die Immobilien verwalten.

Staye stammt aus einem Immobilienverwaltungsunternehmen. Heute läuft es für mehrere Gastgeber und Co-Gastgeber, mit echten Gästen, Hausangestellten, Sicherheitskräften und Dienstleistern, jeden Tag.

100+

Stunden pro Woche gespart bei Gastnachrichten und täglichen Operationen

Immobilien laufen bereits auf Staye
11
Verfahren aus einem einzigen Handbuch gelesen
128
von bisherigen Gastkonversationen am ersten Tag gelesen
1 Jahr
Gastsprachen, automatisch übersetzt
7

Funktioniert mit den Tools, die du bereits verwendest.

  • Hostaway
  • Airbnb
  • Booking.com
  • Vrbo
  • Expedia
  • Google Calendar
  • WhatsApp
  • Stripe
  • TelegramBald

Beginne mit einer kostenlosen Überprüfung deines Betriebs.

Wir lesen, wie du arbeitest, und zeigen dir, was automatisch ablaufen kann. Keine Kosten, keine Verpflichtung und nichts wird an deine Gäste gesendet.

Kostenloses Audit buchen

Das, was du zurückbekommst

  • Die Anfragen, die immer wieder kommen, geordnet nach ihrer Häufigkeit.
  • Die Verfahren, die du bereits befolgst, aufgeschrieben.
  • Was automatisch ablaufen kann und was bei dir bleiben sollte.
  • Die Services, die du verkaufen könntest, und was sie hinzufügen könnten.

Dann richten wir alles für dich ein

Ein schlüsselfertiges System mit deinen Automatisierungen, die bereits laufen.

  • Deine SOPs in Staye geschrieben, aus deinen Dokumenten und Gesprächen.
  • Hostaway, deine Kalender und WhatsApp verbunden.
  • Check-in, Polizeiformulare und Hausregeln konfiguriert.
  • Ein Gastportal ausgefüllt für jedes Objekt.
  • Services bewertet und deine Anbieter hinzugefügt.
  • Personal und Co-Hosts hinzugefügt, jeder mit seiner Rolle und seinen Objekten.

Wo sich Ihre Daten befinden und wer sie sehen kann.

Ihre Daten

In der EU gespeichert

Ihre Datenbank und Dateien, einschließlich Gast-IDs, werden in der Europäischen Union gespeichert.

Verwaltet von einigen vertrauenswürdigen Diensten

Einige Verarbeitungen, einschließlich KI, laufen außerhalb der EU unter Bedingungen, die das Trainieren mit Ihren Daten ausschließen. Nachrichten, Zahlungen und E-Mails gehen durch WhatsApp, Stripe und unseren E-Mail-Anbieter.

Konten bleiben getrennt

Sicherheit auf Zeilenebene auf jeder Tabelle und ein automatisierter Test, der überprüft, dass ein Konto die Daten eines anderen nicht lesen kann.

Gast-IDs bleiben privat

IDs befinden sich in privatem Speicher und öffnen sich nur über temporäre Links. Jedes Portal benötigt einen persönlichen Link und eine Datumsprüfung.

Eine Person spricht mit Ihren Gästen

Staye entwirft Antworten auf Gastnachrichten, sendet sie aber nie. Karten bleiben im eigenen Checkout von Stripe und erreichen Staye nie.

Fragen, die Betreiber stellen.

Was bemerken meine Gäste wirklich?

Schnellere Antworten, eine leichte Ankunft und ein Aufenthalt, bei dem das, was sie gefragt haben, bereits erledigt ist. Sie sehen Ihre Immobilie auf einer Seite, die sich in ihrer Sprache öffnet.

Wer führt die Einrichtung durch?

Wir tun es. Wir schreiben Ihre Verfahren in Staye, verbinden Ihre Kanäle und füllen jede Unterkunft aus. Sie überprüfen und genehmigen Ihre Verfahren, bevor etwas live geht.

Schreibt Staye von selbst Nachrichten an meine Gäste?

Nicht in Ihren Messaging-Kanälen. Staye entwirft eine Antwort auf jede Gastnachricht und sendet sie an Sie und Ihre Co-Gastgeber auf WhatsApp, und eine Person sendet sie. Im Portal beantwortet der Concierge die Fragen, die Gäste ihm stellen. Mitarbeiter und Dienstleister werden automatisch benachrichtigt.

Klingen die Antworten wie ein Roboter?

Antworten werden aus Ihren eigenen früheren Antworten, Ihren Fakten und Ihrem Ton entworfen, und Sie können alles ändern, bevor Sie es senden.

Wie unterscheidet sich das von einem digitalen Reiseführer?

Ein Reiseführer beantwortet Fragen. Staye führt auch die Arbeit hinter dem Aufenthalt aus: Check-in, Ausweise, Personaleinweisungen, Dienstleister-Nachrichten, Dienstleistungen und Antwortsentwürfe.

Benötige ich Hostaway?

Um die Gastnachrichten zu automatisieren, ja, vorerst: Staye liest Ihre Gespräche über Hostaway. Das Gästeportal, Check-in und Services funktionieren auch mit Kalendersynchronisierung von Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia oder Google Calendar.

Muss mein Team ein neues Tool lernen?

Ihr Personal und Ihre Anbieter bleiben auf WhatsApp. Gäste öffnen einen Link, ohne etwas herunterladen zu müssen. Sie erhalten ein einfaches Admin-Tool für alle Änderungen, die Sie vornehmen möchten.

Wo funktioniert Staye?

Überall dort, wo Sie tätig sind. Gäste erhalten das Portal in Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch oder Niederländisch, Personal und Anbieter erhalten Nachrichten in der Sprache, die Sie für sie wählen, und Preise können in Euro, US-Dollar oder Pfund sein. Wenn Ihre lokale Behörde ein spezifisches Gastformular benötigt, teilen Sie uns das während der Prüfung mit.

Was ist in der kostenlosen Überprüfung enthalten?

Wir lesen, wie Sie heute Aufenthalte durchführen, und senden zurück, was immer wieder vorkommt, was von selbst laufen kann und welche Services Sie verkaufen könnten. Wir lesen nur. Nichts wird an Ihre Gäste gesendet.

Wie lange bis es live geht?

Dies hängt davon ab, wie viele Unterkünfte Sie betreiben und wie Ihre Verfahren heute geschrieben sind. Sie erhalten ein Datum am Ende der Überprüfung.

Was kostet es?

Die Überprüfung ist kostenlos und unverbindlich. Die Preise hängen von Ihrem Portfolio ab und wir besprechen dies mit Ihnen im Gespräch.

Halten Sie eine Sicherheitszertifizierung?

Noch nicht. Staye hat keine Zertifizierung wie ISO 27001 oder SOC 2. Der obige Abschnitt sagt genau, was heute vorhanden ist.

15 Minuten, um zu sehen, was von selbst laufen kann.

Vereinbaren Sie einen Anruf mit Yasmine, der Gründerin von Staye. Sie ist eine Hospitality-Fachfrau mit jahrelanger Erfahrung und betreibt selbst ein Immobilienverwaltungsunternehmen. Sie wird sich Ihren Betrieb mit Ihnen ansehen und Ihr kostenloses Audit einrichten.

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