staye
Cas d'usageAudit gratuit

Chaque séjour fonctionne comme le ferait votre meilleur collaborateur.

Staye est le co-hôte super compétent qui offre à vos clients un meilleur séjour et retire le travail fastidieux de votre équipe.

Réserver un audit gratuit Voir les cas d'utilisation
The guest portal welcoming a guest, with the dates, the hosts and a WhatsApp button
StayeNouveau message client

Bonjour Alex, l'interrupteur se trouve dans le pool house, sur la gauche en entrant. Il faut environ 12 heures pour chauffer, donc nous pouvons l'allumer ce soir si vous le souhaitez.09:41

Vos clients se sentent bien pris en charge, du premier message au dernier matin.

Les clients s'attendent maintenant à ce qu'un grand hôtel leur offre. Staye le leur donne à chaque propriété, dans leur propre langue.

  • Des réponses à toute heure

    « Comment chauffer la piscine ? » à 2 heures du matin reçoit une vraie réponse immédiatement.

  • Une arrivée facile

    Directions, photos et carte jusqu'à la porte, sur leur téléphone avant leur arrivée.

  • Enregistrement depuis le canapé

    Pièces d'identité, règles et signature effectués avant le voyage, sans paperasse à la porte.

  • Tout au même endroit

    Le guide, les services et votre WhatsApp en un lien. Rien à télécharger.

  • Extras en un clic

    Petit-déjeuner, transfert, massage ou départ tardif, sans demander deux fois.

  • Un séjour qui semble fait pour eux

    Ce qui se passe pendant leurs dates, où manger, et le lit bébé déjà là parce que la gouvernante a été informée.

Un co-hôte qui sait tout et ne dort jamais.

Staye apprend vos propriétés, vos procédures et votre façon de répondre. Ensuite, il est là à chaque séjour, à toute heure.

Vous restez aux commandes. Les réponses aux messages des clients attendent qu'une personne les envoie, et tout ce qui est sensible vous vient en premier.

  • Vos propriétés

    Comment chacune fonctionne, jusqu'à l'endroit où se trouve l'interrupteur de chauffage de la piscine.

  • Vos procédures

    Quoi faire quand un client est enfermé dehors, quelle que soit l'heure.

  • Votre voix

    Comment vous répondez, appris d'un an de vos conversations passées.

  • Chaque client

    Qui arrive, ce qu'il a demandé et ce qui a été promis.

Et vous récupérez votre semaine.

  • Les hôtes sur Staye économisent plus de 100 heures par semaine sur les messages des clients et les opérations quotidiennes.
  • Chaque message client arrive avec une réponse déjà rédigée dans votre voix.
  • Les gouvernantes, les gardiens et les chauffeurs sont informés automatiquement, dans leur langue.
  • Vos procédures sont suivies de la même manière, quel que soit celui qui est de service.
  • Revenus supplémentaires provenant des services, en plus du tarif nightly.
  • Les pièces d'identité, les formulaires de police et les accords traités avant l'arrivée.

Un seul système pour tout le séjour.

Véritables écrans produit, affichés avec des données d'exemple.

Avec vos clients à chaque étape du séjour.

  1. Réservé

    Votre client
    Reçoit un lien privé avec tout sur le séjour.
    Votre équipe
    La réservation arrive de Hostaway ou votre calendrier, et le portail est prêt.

  2. Avant le voyage

    Votre client
    S'enregistre depuis son téléphone et réserve le petit-déjeuner et le transfert aéroport.
    Votre équipe
    Les pièces d'identité sont lues, les formulaires de police préparés, le dépôt retenu et les fournisseurs informés.

  3. La veille

    Votre client
    Dispose du guide d'arrivée, de la carte et de la météo pour leurs dates.
    Votre équipe
    La gouvernante reçoit un briefing court à chaque demande, et vous recevez un résumé du séjour.

  4. Pendant le séjour

    Votre client
    Obtient des réponses à toute heure, des conseils locaux et des extras en un clic.
    Votre équipe
    Une réponse est rédigée pour chaque message, et les blocages ou fuites suivent votre procédure.

  5. Check-out

    Votre client
    Peut demander un départ tardif et trouve ses factures sur le portail.
    Votre équipe
    La demande suit votre procédure, et vous prenez la décision.

  6. Après

    Votre client
    Peut trouver votre annonce à nouveau quand il est temps de revenir.
    Votre équipe
    Vous conservez leur adresse e-mail et numéro WhatsApp pour la prochaine fois.

Trois étapes, et la plupart du travail est le nôtre.

  1. Audit

    Nous lisons comment vous gérez les séjours aujourd'hui et vous montrons ce qui peut fonctionner automatiquement.

    Vous
    Un appel de 15 minutes et un accès en lecture seule.
    Staye
    Lit vos messages, documents et procédures.

  2. Construire

    Nous écrivons vos procédures dans Staye et connectons vos canaux, votre personnel et vos prestataires.

    Vous
    Approuvez vos procédures.
    Staye
    Effectue toute la configuration, de l'enregistrement aux services.

  3. Gérer

    Chaque séjour suit maintenant vos procédures, sur chaque propriété.

    Vous
    Envoyez les réponses, et prenez les décisions que seul vous pouvez prendre.
    Staye
    Informe le personnel, envoie des messages aux prestataires et rédige chaque réponse.

Créé par des gens qui gèrent des propriétés.

Staye est né au sein d'une entreprise de gestion immobilière. Aujourd'hui, il fonctionne pour plusieurs propriétaires et co-propriétaires, avec de vrais clients, des gouvernantes, des agents de sécurité et des prestataires de services, chaque jour.

100+

heures économisées chaque semaine sur les messages des clients et les opérations quotidiennes

propriétés déjà actives sur Staye
11
procédures lues à partir d'un seul manuel
128
de conversations client précédentes lues le premier jour
1 an
langues client, traduites automatiquement
7

Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà.

  • Hostaway
  • Airbnb
  • Booking.com
  • Vrbo
  • Expedia
  • Google Calendar
  • WhatsApp
  • Stripe
  • TelegramBientôt

Commencez par un audit gratuit de votre exploitation.

Nous lisons comment vous travaillez et vous montrons ce qui peut fonctionner automatiquement. Pas de coût, pas d'obligation, et rien n'est envoyé à vos clients.

Réserver un audit gratuit

Ce que vous obtenez en retour

  • Les demandes qui reviennent sans cesse, classées par fréquence.
  • Les procédures que vous suivez déjà, écrites.
  • Ce qui peut fonctionner automatiquement, et ce qui devrait rester avec vous.
  • Les services que vous pourriez vendre, et ce qu'ils pourraient ajouter.

Ensuite, nous configurons tout pour vous

Un système clé en main, avec vos automatisations déjà en fonctionnement.

  • Vos SOP écrites dans Staye, à partir de vos documents et conversations.
  • Hostaway, vos calendriers et WhatsApp connectés.
  • Enregistrement, formulaires de police et règles de la maison configurés.
  • Un portail client rempli pour chaque propriété.
  • Services tarifés, et vos prestataires ajoutés.
  • Personnel et co-propriétaires ajoutés, chacun avec son rôle et ses propriétés.

Où vivent vos données et qui peut les voir.

Vos données

Stocké dans l'UE

Votre base de données et vos fichiers, y compris les ID des clients, sont stockés dans l'Union européenne.

Géré par quelques services de confiance

Certains traitements, y compris l'IA, s'exécutent en dehors de l'UE, selon des conditions qui excluent la formation sur vos données. Les messages, les paiements et les e-mails passent par WhatsApp, Stripe et notre fournisseur de messagerie.

Comptes tenus à l'écart

Sécurité au niveau des lignes sur chaque table, et un test automatisé qui vérifie qu'un compte ne peut pas lire les données d'un autre.

Les ID d'invité restent privés

Les ID se trouvent dans un stockage privé et ne s'ouvrent que via des liens temporaires. Chaque portail nécessite un lien personnel et une vérification de date.

Une personne communique avec vos invités

Staye rédige des réponses aux messages des clients mais ne les envoie jamais. Les cartes restent sur le propre système de paiement de Stripe et n'atteindront jamais Staye.

Questions que les opérateurs posent.

Qu'est-ce que mes clients remarquent réellement ?

Des réponses plus rapides, une arrivée facile et un séjour où ce qu'ils ont demandé est déjà fait. Ils voient votre propriété sur une page qui s'ouvre dans leur langue.

Qui fait la configuration ?

Nous le faisons. Nous écrivons vos procédures dans Staye, connectons vos canaux et remplissons chaque propriété. Vous vérifiez et approuvez vos procédures avant que quoi que ce soit ne soit mis en direct.

Staye envoie-t-il des messages à mes invités automatiquement ?

Pas sur vos canaux de messagerie. Staye rédige une réponse à chaque message client et l'envoie à vous et vos co-propriétaires sur WhatsApp, et une personne l'envoie. À l'intérieur du portail, le concierge répond aux questions que les clients lui posent. Le personnel et les prestataires reçoivent des messages automatiquement.

Les réponses sonneront-elles comme un robot ?

Les réponses sont rédigées à partir de vos propres réponses passées, de vos faits et de votre ton, et vous pouvez modifier n'importe quoi avant d'envoyer.

En quoi est-ce différent d'un guide numérique ?

Un guide répond à des questions. Staye gère également le travail derrière le séjour : check-in, identités, briefings du personnel, messages aux prestataires, services et brouillons de réponses.

Ai-je besoin de Hostaway ?

Pour automatiser la messagerie des invités, oui, pour l'instant : Staye lit vos conversations via Hostaway. Le portail des invités, l'enregistrement et les services fonctionnent également avec la synchronisation du calendrier à partir d'Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia ou Google Calendar.

Mon équipe devra-t-elle apprendre un nouvel outil ?

Votre personnel et vos prestataires restent sur WhatsApp. Les invités ouvrent un lien, sans rien à télécharger. Vous disposez d'un simple administrateur pour tout ce que vous choisissez de modifier.

Où Staye fonctionne-t-il ?

Partout où vous opérez. Les clients accèdent au portail en anglais, français, espagnol, allemand, portugais, italien ou néerlandais, le personnel et les prestataires reçoivent des messages dans la langue que vous choisissez pour eux, et les prix peuvent être en euros, dollars américains ou livres. Si votre autorité locale exige un formulaire client spécifique, dites-le nous lors de l'audit.

Qu'inclut l'audit gratuit ?

Nous lisons comment vous gérez les séjours aujourd'hui et vous renvoyons ce qui revient régulièrement, ce qui peut fonctionner seul et quels services vous pourriez vendre. Nous ne faisons que lire. Rien n'est envoyé à vos invités.

Combien de temps avant que ce soit en direct ?

Cela dépend du nombre de propriétés que vous exploitez et de la façon dont vos procédures sont écrites aujourd'hui. Vous recevez une date à la fin de l'audit.

Quel est le coût ?

L'audit est gratuit, sans obligation. La tarification dépend de votre portefeuille, et nous l'examinons avec vous lors de l'appel.

Disposez-vous d'une certification de sécurité ?

Pas encore. Staye ne dispose pas de certification telle que ISO 27001 ou SOC 2. La section ci-dessus indique exactement ce qui est en place aujourd'hui.

15 minutes pour voir ce qui peut fonctionner seul.

Réservez un appel avec Yasmine, fondatrice de Staye. Elle est une professionnelle de l'hospitalité avec des années d'expérience, et elle gère elle-même une entreprise de gestion immobilière. Elle examinera votre exploitation avec vous et mettra en place votre audit gratuit.

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