staye
Gebruiksscenario'sGratis audit

Elke verblijf verloopt zoals jouw beste medewerker het zou doen.

Staye is de super deskundige co-host die je gasten een beter verblijf geeft en het dagelijks werk van je team afneemt.

Boek een gratis audit Bekijk de use cases
The guest portal welcoming a guest, with the dates, the hosts and a WhatsApp button
StayeNieuw gastenbericht

Hallo Alex, de schakelaar is in het poolhouse, aan de linkerkant als je naar binnen loopt. Het duurt ongeveer 12 uur om op te warmen, dus we kunnen hem vanavond aanzetten als je wilt.09:41

Je gasten voelen zich verzorgd, van het eerste bericht tot de laatste ochtend.

Gasten verwachten nu wat een geweldig hotel hun geeft. Staye geeft het hun op elk pand, in hun eigen taal.

  • Antwoorden op elk moment

    "Hoe verwarm ik het zwembad?" om 2 uur 's nachts krijgt meteen een echt antwoord.

  • Een gemakkelijke aankomst

    Routebeschrijving, foto's en een kaart naar de deur, op hun telefoon voordat ze landen.

  • Inchecken van de bank

    ID's, regels en handtekening klaar voordat de reis begint, zonder papierwerk aan de deur.

  • Alles op één plek

    De gids, de diensten en je WhatsApp in één link. Niets om te downloaden.

  • Extra's in één tap

    Ontbijt, transfer, massage of laat uitchecken, zonder twee keer te vragen.

  • Een verblijf dat speciaal voor hen gemaakt voelt

    Wat er gebeurt op hun datums, waar te eten, en het kinderbedje staat al klaar omdat de schoonmaker is ingelicht.

Een co-host die alles weet en nooit slaapt.

Staye leert je panden, je procedures en hoe je antwoordt. Daarna is het er op elk verblijf, op elk moment.

Je blijft in controle. Reacties op gastberichten wachten tot een persoon ze verzendt, en alles gevoeligs komt eerst bij jou.

  • Je panden

    Hoe elk ervan werkt, tot waar de verwarmingsschakelaar van het zwembad is.

  • Je procedures

    Wat te doen als een gast buitensloten is, hoe laat ook.

  • Jouw stem

    Hoe je antwoordt, geleerd van een jaar van je eerdere gesprekken.

  • Elke gast

    Wie komt er, wat hebben ze gevraagd en wat is beloofd.

En je krijgt je week terug.

  • Hosts op Staye besparen 100+ uren per week op gastberichten en dagelijkse operaties.
  • Elk gastbericht krijgt al een antwoord in je stem.
  • Schoonmakers, bewakers en chauffeurs worden automatisch ingelicht, in hun taal.
  • Je procedures worden op dezelfde manier gevolgd, wie er ook dienst heeft.
  • Extra inkomsten uit diensten, bovenop het nachtelijk tarief.
  • ID's, politieformulieren en overeenkomsten afgehandeld vóór aankomst.

Één systeem voor het hele verblijf.

Echte productschermen, getoond met voorbeeldgegevens.

Bij je gasten op elke stap van het verblijf.

  1. Geboekt

    Je gast
    Krijgt één persoonlijke link met alles over het verblijf.
    Je team
    De reservering komt van Hostaway of je agenda, en het portaal staat klaar.

  2. Voor de reis

    Je gast
    Checkt in via hun telefoon en boekt ontbijt en de luchthaven transfer.
    Je team
    ID's worden gelezen, politieformulieren voorbereidt, de borg vastgehouden en providers ingelicht.

  3. De dag ervoor

    Je gast
    Heeft de aankomstgids, de kaart en de voorspelling voor hun data.
    Je team
    De huishouder krijgt een korte briefing bij elk verzoek, en u krijgt een samenvatting van het verblijf.

  4. Tijdens het verblijf

    Je gast
    Krijgt antwoorden op elk moment, lokale tips en extra's in één tik.
    Je team
    Voor elk bericht wordt een antwoord opgesteld, en sluitingen of lekkages volgen uw procedure.

  5. Uitchecken

    Je gast
    Kan om een laat uitchecken vragen en vindt hun facturen in de portal.
    Je team
    Het verzoek volgt uw procedure, en u maakt de afspraak.

  6. Daarna

    Je gast
    Kan uw advertentie opnieuw vinden wanneer het tijd is om terug te komen.
    Je team
    U bewaart hun e-mailadres en WhatsApp-nummer voor de volgende keer.

Drie stappen, en het meeste werk is voor ons.

  1. Audit

    Wij lezen hoe je nu verblijven uitvoert en laten je zien wat automatisch kan draaien.

    Jij
    Een telefoongesprek van 15 minuten en alleen-lezen toegang.
    Staye
    Leest je berichten, documenten en procedures.

  2. Opbouwen

    Wij schrijven je procedures in Staye en verbinden je kanalen, je personeel en je leveranciers.

    Jij
    Keur je procedures goed.
    Staye
    Voert de volledige setup uit, van check-in tot services.

  3. Uitvoeren

    Elke verblijf volgt nu je procedures, op elk pand.

    Jij
    Stuur de antwoorden en neem de beslissingen die alleen jij kunt nemen.
    Staye
    Brieft personeel, benadert leveranciers en ontwerpt elk antwoord.

Gebouwd door mensen die panden beheren.

Staye komt uit een vastgoedbeheersbedrijf. Vandaag werkt het voor meerdere hosts en co-hosts, met echte gasten, huishoudsters, beveiligingsagenten en dienstverleners, elke dag.

100+

uren per week bespaard op gastberichten en dagelijkse operaties

panden die al op Staye draaien
11
procedures gelezen uit één handboek
128
van voorbije gastengesprekken gelezen op de eerste dag
1 jaar
gastentalen, automatisch vertaald
7

Werkt met de tools die je al gebruikt.

  • Hostaway
  • Airbnb
  • Booking.com
  • Vrbo
  • Expedia
  • Google Calendar
  • WhatsApp
  • Stripe
  • TelegramBinnenkort

Begin met een gratis audit van jouw activiteiten.

Wij lezen hoe je werkt en laten je zien wat automatisch kan draaien. Geen kosten, geen verplichtingen, en niets wordt naar je gasten verzonden.

Boek een gratis audit

Wat je terugkrijgt

  • De verzoeken die steeds terugkomen, gerangschikt naar hoe vaak ze voorkomen.
  • De procedures die je al volgt, uitgeschreven.
  • Wat automatisch kan draaien, en wat bij jou moet blijven.
  • De services die je zou kunnen verkopen, en wat ze op kunnen brengen.

Dan zetten wij alles voor je op

Een turnkey-systeem, met je automatiseringen al actief.

  • Je SOP's ingeschreven in Staye, van je documenten en gesprekken.
  • Hostaway, je agenda's en WhatsApp verbonden.
  • Check-in, politieformulieren en huisregels geconfigureerd.
  • Een gastportal ingevuld voor elk pand.
  • Services geprijsd, en je leveranciers toegevoegd.
  • Personeel en co-hosts toegevoegd, elk met hun rol en panden.

Waar uw gegevens zich bevinden en wie deze kan zien.

Uw gegevens

Opgeslagen in de EU

Uw database en bestanden, inclusief gastID's, worden opgeslagen in de Europese Unie.

Afgehandeld door enkele vertrouwde services

Sommige verwerking, inclusief AI, vindt buiten de EU plaats, onder voorwaarden die trainingen op uw gegevens uitsluiten. Berichten, betalingen en e-mail gaan via WhatsApp, Stripe en onze e-mailprovider.

Accounts gescheiden

Row-level security op elke tabel, en een geautomatiseerde test die controleert dat één account de gegevens van een ander niet kan lezen.

Gast-ID's blijven privé

ID's bevinden zich in private opslag en openen alleen via tijdelijke links. Elke portal heeft een persoonlijke link en een datumcontrole nodig.

Een persoon communiceert met uw gasten

Staye stelt antwoorden op gastberichten op maar verzendt ze nooit. Kaarten blijven op Stripe's eigen kassa en bereiken Staye nooit.

Vragen die operators stellen.

Wat merken mijn gasten eigenlijk?

Snellere antwoorden, een gemakkelijke aankomst, en een verblijf waar wat ze hebben gevraagd al is gedaan. Ze zien uw pand op een pagina die in hun taal opent.

Wie doet de setup?

Wij doen dit. We schrijven uw procedures in Staye, verbinden uw kanalen en vullen elke eigenschap in. U beoordeelt en keurt uw procedures goed voordat iets live gaat.

Stuurt Staye zelf berichten naar mijn gasten?

Niet op uw berichtkanalen. Staye stelt een antwoord op elk gastbericht op en verzendt het naar u en uw co-hosts via WhatsApp, en een persoon verzendt het. In de portal beantwoordt de conciërge de vragen die gasten daaraan stellen. Medewerkers en dienstverleners worden automatisch benaderd.

Zullen de antwoorden als een robot klinken?

Antwoorden worden opgesteld op basis van uw eigen eerdere antwoorden, uw feiten en uw toon, en u kunt alles wijzigen voordat u het verzendt.

Hoe verschilt dit van een digitale gids?

Een gids beantwoordt vragen. Staye voert ook het werk uit achter het verblijf: inchecken, ID's, personeelsbriefings, leverancierberichten, services en antwoordconcepten.

Heb ik Hostaway nodig?

Om gastberichten te automatiseren, ja, voorlopig: Staye leest uw gesprekken via Hostaway. De gastportal, check-in en services werken ook met agenda-synchronisatie van Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia of Google Calendar.

Moet mijn team een nieuw hulpprogramma leren?

Uw personeel en providers blijven op WhatsApp. Gasten openen een link, zonder iets te hoeven downloaden. U krijgt een eenvoudige admin voor alles wat u wilt wijzigen.

Waar werkt Staye?

Waar u ook werkt. Gasten krijgen de portal in het Engels, Frans, Spaans, Duits, Portugees, Italiaans of Nederlands, medewerkers en leveranciers krijgen berichten in de taal die u voor hen kiest, en prijzen kunnen in euro's, Amerikaanse dollars of ponden zijn. Als uw lokale autoriteit een specifiek gastformulier nodig heeft, laat het ons weten tijdens de audit.

Wat is er inclusief in de gratis audit?

We lezen hoe u verblijven vandaag inricht en sturen terug wat steeds terugkomt, wat vanzelf kan draaien en welke services u zou kunnen verkopen. We lezen alleen. Niets wordt naar uw gasten verzonden.

Hoe lang tot het live is?

Dit hangt af van hoeveel eigenschappen u beheert en hoe uw procedures vandaag zijn geschreven. U krijgt een datum aan het einde van de audit.

Wat kost het?

De audit is gratis, zonder verplichting. De prijzen zijn afhankelijk van uw portfolio en we gaan dit met u door tijdens het gesprek.

Hebt u een veiligheidscertificering?

Nog niet. Staye beschikt niet over een certificering zoals ISO 27001 of SOC 2. Het gedeelte hierboven zegt precies wat er vandaag op zijn plaats is.

15 minuten om te zien wat op zichzelf kan draaien.

Boek een gesprek in met Yasmine, oprichtster van Staye. Ze is een hotelprof met jarenlange ervaring en runt zelf een vastgoedbeheersbedrijf. Ze zal uw bedrijfsvoering met u bekijken en uw gratis audit instellen.

Open de agenda