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Casi d'usoAudit gratuito

Ogni soggiorno funziona come la tua persona migliore lo farebbe gestire.

Staye è il co-host super competente che offre ai tuoi ospiti un soggiorno migliore e toglie il lavoro noioso dal tuo team.

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The guest portal welcoming a guest, with the dates, the hosts and a WhatsApp button
StayeNuovo messaggio ospite

Ciao Alex, l'interruttore si trova nella pool house, sulla sinistra quando entri. Impiega circa 12 ore per riscaldarsi, quindi possiamo accenderlo stasera se vuoi.09:41

I tuoi ospiti si sentono accuditi, dal primo messaggio all'ultima mattina.

Gli ospiti ora si aspettano quello che un grande hotel dà loro. Staye lo dà loro in ogni proprietà, nella loro lingua.

  • Risposte a qualsiasi ora

    "Come scaldo la piscina?" alle 2 di notte riceve una vera risposta subito.

  • Un arrivo facile

    Indicazioni, foto e una mappa fino alla porta, sul loro telefono prima di arrivare.

  • Check-in dal divano

    Documenti d'identità, regole e firma completati prima del viaggio, senza scartoffie alla porta.

  • Tutto in un unico posto

    La guida, i servizi e il tuo WhatsApp in un link. Niente da scaricare.

  • Extra con un solo tap

    Colazione, un trasferimento, un massaggio o un check-out tardivo, senza chiedere due volte.

  • Un soggiorno che sembra fatto per loro

    Cosa c'è durante le loro date, dove mangiare, e la culla già lì perché la governante è stata informata.

Un co-host che sa tutto, e non dorme mai.

Staye impara le tue proprietà, le tue procedure e il modo in cui rispondi. Poi è lì ad ogni soggiorno, a qualsiasi ora.

Rimani in controllo. Le risposte ai messaggi degli ospiti attendono che una persona le invii, e tutto ciò che è sensibile arriva a te per primo.

  • Le tue proprietà

    Come funziona ognuna, fino a dove si trova l'interruttore di riscaldamento della piscina.

  • Le tue procedure

    Cosa fare quando un ospite è chiuso fuori, a qualsiasi ora.

  • La tua voce

    Come rispondi, imparato da un anno delle tue conversazioni passate.

  • Ogni ospite

    Chi sta arrivando, cosa ha chiesto e cosa è stato promesso.

E recuperi la tua settimana.

  • Gli host su Staye risparmiano 100+ ore a settimana su messaggi degli ospiti e operazioni quotidiane.
  • Ogni messaggio degli ospiti arriva con una risposta già redatta nella tua voce.
  • Governanti, guardie e autisti sono informati automaticamente, nella loro lingua.
  • Le tue procedure sono seguite allo stesso modo, chiunque sia di turno.
  • Entrate extra dai servizi, in aggiunta alla tariffa notturna.
  • Documenti d'identità, moduli di polizia e accordi gestiti prima dell'arrivo.

Un sistema per l'intero soggiorno.

Schermate di prodotto reali, mostrate con dati di esempio.

Con i tuoi ospiti ad ogni fase del soggiorno.

  1. Prenotato

    Il tuo ospite
    Riceve un link privato con tutto ciò che riguarda il soggiorno.
    Il tuo team
    La prenotazione arriva da Hostaway o dal tuo calendario, e il portale è pronto.

  2. Prima del viaggio

    Il tuo ospite
    Fa il check-in dal suo telefono, e prenota la colazione e il trasferimento aeroportuale.
    Il tuo team
    I documenti d'identità sono letti, i moduli di polizia preparati, il deposito trattenuto e i fornitori informati.

  3. Il giorno prima

    Il tuo ospite
    Ha la guida di arrivo, la mappa e le previsioni per le loro date.
    Il tuo team
    La governante riceve un breve briefing con ogni richiesta, e tu ricevi un riassunto del soggiorno.

  4. Durante il soggiorno

    Il tuo ospite
    Ottiene risposte a qualsiasi ora, consigli locali e extra con un tocco.
    Il tuo team
    Una risposta viene elaborata per ogni messaggio, e i blocchi o le perdite seguono la tua procedura.

  5. Check-out

    Il tuo ospite
    Può richiedere un check-out tardivo e trova le sue fatture nel portale.
    Il tuo team
    La richiesta segue la tua procedura, e tu prendi la decisione.

  6. Dopo

    Il tuo ospite
    Può trovare di nuovo il tuo annuncio quando è il momento di tornare.
    Il tuo team
    Conservi la loro email e il numero WhatsApp per la prossima volta.

Tre passaggi, e la maggior parte del lavoro è nostro.

  1. Audit

    Leggiamo come gestisci i soggiorni oggi e ti mostriamo cosa può funzionare automaticamente.

    Tu
    Una chiamata di 15 minuti e accesso in sola lettura.
    Staye
    Legge i tuoi messaggi, documenti e procedure.

  2. Configura

    Trasformiamo le tue procedure in Staye e colleghiamo i tuoi canali, il tuo staff e i tuoi fornitori.

    Tu
    Approva le tue procedure.
    Staye
    Gestisce l'intera configurazione, dal check-in ai servizi.

  3. Esegui

    Ogni soggiorno ora segue le tue procedure, in ogni proprietà.

    Tu
    Invia le risposte e prendi le decisioni solo tu puoi prendere.
    Staye
    Informa lo staff, contatta i fornitori e redige ogni risposta.

Creato da persone che gestiscono proprietà.

Staye proviene da un'azienda di gestione proprietà. Oggi funziona per più host e co-host, con veri ospiti, governanti, guardie di sicurezza e fornitori di servizi, ogni giorno.

100+

ore risparmiate ogni settimana sui messaggi degli ospiti e le operazioni quotidiane

proprietà già in funzione su Staye
11
procedure lette da un unico manuale
128
di conversazioni passate con ospiti lette il primo giorno
1 anno
lingue per ospiti, tradotte automaticamente
7

Funziona con gli strumenti che già utilizzi.

  • Hostaway
  • Airbnb
  • Booking.com
  • Vrbo
  • Expedia
  • Google Calendar
  • WhatsApp
  • Stripe
  • TelegramPresto

Inizia con un audit gratuito della tua operazione.

Leggiamo come lavori e ti mostriamo cosa può funzionare automaticamente. Nessun costo, nessun impegno, e nulla viene inviato ai tuoi ospiti.

Prenota un audit gratuito

Quello che ottieni indietro

  • Le richieste che continuano a tornare, classificate per frequenza.
  • Le procedure che già segui, scritte.
  • Cosa può funzionare automaticamente, e cosa dovrebbe restare con te.
  • I servizi che potresti vendere, e cosa potrebbero aggiungere.

Poi configuriamo tutto per te

Un sistema chiavi in mano, con le tue automazioni già in funzione.

  • Le tue SOP scritte in Staye, dai tuoi documenti e conversazioni.
  • Hostaway, i tuoi calendari e WhatsApp collegati.
  • Check-in, moduli di polizia e regole della casa configurati.
  • Un portale ospite compilato per ogni proprietà.
  • Servizi tariffati, e i tuoi fornitori aggiunti.
  • Staff e co-host aggiunti, ognuno con il proprio ruolo e proprietà.

Dove risiedono i tuoi dati e chi può vederli.

I tuoi dati

Archiviato nell'UE

Il tuo database e i tuoi file, inclusi gli ID degli ospiti, sono archiviati nell'Unione Europea.

Gestito da alcuni servizi fiduciosi

Alcuni elaborazioni, inclusa l'IA, vengono eseguite al di fuori dell'UE, secondo termini che escludono l'addestramento sui tuoi dati. Messaggi, pagamenti ed email passano attraverso WhatsApp, Stripe e il nostro fornitore di posta elettronica.

Account tenuti separati

Sicurezza a livello di riga su ogni tabella e un test automatico che verifica che un account non possa leggere i dati di un altro.

Gli ID degli ospiti rimangono privati

Gli ID si trovano in archiviazione privata e si aprono solo tramite link temporanei. Ogni portale ha bisogno di un link personale e di un controllo della data.

Una persona parla con i tuoi ospiti

Staye elabora risposte ai messaggi degli ospiti ma non le invia mai. Le carte rimangono sul checkout di Stripe e non raggiungono mai Staye.

Domande che gli operatori fanno.

Cosa notano effettivamente i miei ospiti?

Risposte più veloci, un arrivo facile e un soggiorno dove quello che hanno chiesto è già fatto. Vedono la tua proprietà, su una pagina che si apre nella loro lingua.

Chi fa la configurazione?

Lo facciamo noi. Scriviamo le tue procedure in Staye, colleghiamo i tuoi canali e compiliamo ogni proprietà. Tu esamini e approvi le tue procedure prima che qualcosa vada in diretta.

Staye invia messaggi ai miei ospiti autonomamente?

Non sui tuoi canali di messaggistica. Staye elabora una risposta a ogni messaggio dell'ospite e la invia a te e ai tuoi co-host su WhatsApp, e una persona la invia. All'interno del portale, il concierge risponde alle domande che gli ospiti gli pongono. Lo staff e i fornitori di servizi ricevono messaggi automatici.

Le risposte sembreranno di un robot?

Le risposte vengono elaborate dalle tue risposte precedenti, dai tuoi fatti e dal tuo tono, e puoi modificare qualsiasi cosa prima di inviarla.

Qual è la differenza da una guida digitale?

Una guida risponde alle domande. Staye gestisce anche il lavoro dietro il soggiorno: check-in, ID, briefing del personale, messaggi dei fornitori, servizi e elaborazione delle risposte.

Ho bisogno di Hostaway?

Per automatizzare la messaggistica degli ospiti, sì, per ora: Staye legge le tue conversazioni tramite Hostaway. Il portale degli ospiti, il check-in e i servizi funzionano anche con la sincronizzazione del calendario da Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o Google Calendar.

Il mio team dovrà imparare un nuovo strumento?

Il tuo personale e i tuoi fornitori rimangono su WhatsApp. Gli ospiti aprono un link, senza nulla da scaricare. Ottieni un semplice admin per qualsiasi cosa tu scelga di modificare.

Dove funziona Staye?

Dovunque tu operi. Gli ospiti ottengono il portale in inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese, italiano o olandese, lo staff e i fornitori ricevono messaggi nella lingua che scegli per loro, e i prezzi possono essere in euro, dollari USA o sterline. Se la tua autorità locale necessita di un modulo ospite specifico, comunicacelo durante l'audit.

Cosa include l'audit gratuito?

Leggiamo come gestisci i soggiorni oggi e ti inviamo indietro cosa continua a ripetersi, cosa può funzionare autonomamente e quali servizi potresti vendere. Leggiamo solo. Nulla viene inviato ai tuoi ospiti.

Quanto tempo prima che sia live?

Dipende da quante proprietà gestisci e da come sono scritte le tue procedure oggi. Ricevi una data alla fine dell'audit.

Quanto costa?

L'audit è gratuito, senza alcun obbligo. I prezzi dipendono dal tuo portafoglio e li analizziamo con te durante la chiamata.

Possiedi una certificazione di sicurezza?

Non ancora. Staye non possiede una certificazione come ISO 27001 o SOC 2. La sezione sopra indica esattamente cosa è in vigore oggi.

15 minuti per vedere cosa può funzionare autonomamente.

Prenota una chiamata con Yasmine, fondatrice di Staye. È una professionista dell'ospitalità con anni di esperienza e gestisce personalmente un'attività di property management. Analizzerà le tue operazioni e configurerà il tuo audit gratuito.

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