staye
Casi d'usoAudit gratuito

Un co-host che conosce le tue procedure, in ogni soggiorno.

Gli agenti trasformano i tuoi documenti e le conversazioni passate in SOP, quindi li eseguono. Risposte ai guest, briefing dello staff, messaggi ai fornitori.

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SOP Studio with its sources panel open: upload a document, read your guest messages, or describe a procedure
StayeUn briefing per la cameriera, in spagnolo

Hola. Mañana 07/11 llegan 4 huéspedes a Villa Soleil, 2 adultos y 2 niños. Prepara la casa antes de las 15:00. Desayuno a las 9 y una cuna para el pequeño.09:41

Cosa guadagnano i tuoi ospiti

  • Risposte più veloci e calorosi che suonano come te.
  • Una casa pronta, con quello che hanno chiesto già fatto.
  • Problemi risolti rapidamente, perché tutti sanno cosa fare.

Cosa guadagni tu

  • Ore risparmiate ogni settimana su messaggi ospiti e coordinamento.
  • Staff e fornitori informati senza che tu digiti una parola.
  • Il tuo modo di lavorare non vive più nella testa di una sola persona.

Forniscigli quello che sai. Gli agenti scrivono gli SOP.

Non hai bisogno di documentazione pulita. Staye legge quello che hai già e propone procedure. Tu approvi ognuna.

  • I tuoi documenti

    Manuali, file Word, note, chat esportate. PDF, Word o testo semplice.

  • Le tue conversazioni con gli ospiti

    Legge un anno delle tue conversazioni Hostaway, quindi ogni nuova, e impara come rispondi.

  • La chat

    Descrivi come gestisci qualcosa con le tue parole. Viene redatta come procedura.

Tutti i tuoi SOP, in un unico posto.

Nove temi, dall'arrivo alle recensioni. Ogni procedura è tracciata così puoi leggerla, testarla su un soggiorno reale senza inviare nulla, quindi attivarla.

SOP Studio showing the procedure for a guest who is locked out, with the library of procedures beside it

Un motore di messaggistica costruito per scrivere come te.

Ogni messaggio di un ospite riceve una risposta redatta dai tuoi insegnamenti passati, dai tuoi fatti e dal tuo tono, nella lingua dell'ospite. Smetti di digitare le stesse risposte, e decidi ancora cosa esce.

StayeUna risposta, pronta da inviare

Ciao Alex, l'interruttore si trova nella pool house, sulla sinistra quando entri. Impiega circa 12 ore per riscaldarsi, quindi possiamo accenderlo stasera se vuoi.09:41

StayeUn briefing per la cameriera, in spagnolo

Hola. Mañana 07/11 llegan 4 huéspedes a Villa Soleil, 2 adultos y 2 niños. Prepara la casa antes de las 15:00. Desayuno a las 9 y una cuna para el pequeño.09:41

In inglese: 4 ospiti domani, 2 adulti e 2 bambini. Prepara la casa prima delle 15. Colazione alle 9, e una culla.

StayeUn lavoro per l'autista, in francese

Nouvelle demande, Villa Soleil

Bonjour,

Alex Martin demande un transfert aéroport. Date : samedi 7 novembre (jour d'arrivée) Heure : 14:30 Personnes : 4 (2 adultes, 2 enfants) Message du client : On atterrit à 14h05, avec 3 valises et une poussette. Adresse : 12 Ocean Drive, Seaside

Merci de confirmer votre disponibilité en répondant à ce message.09:41

Su soggiorni reali

  1. Qualsiasi ora

    Un ospite scrive: "Come riscaldo la piscina?"

    1. Staye raccoglie il messaggio entro 5 minuti.
    2. Redige una risposta dai tuoi insegnamenti passati e dai tuoi fatti, nella lingua dell'ospite.
    3. Tu e i tuoi co-host lo ricevete su WhatsApp, pronto da copiare e inviare.

  2. 24 ore prima dell'arrivo

    La governante riceve il briefing

    1. Staye legge la conversazione dell'ospite e estrae ogni richiesta, fino al menu della cena.
    2. Scrive un briefing breve: date, numero di ospiti, cosa preparare.
    3. La governante lo riceve su WhatsApp nella sua lingua, senza prezzi.

  3. La sera prima

    Conosci il soggiorno prima che inizi

    1. Staye legge tutto quello che l'ospite ha chiesto nella conversazione.
    2. Ricevi un riassunto su WhatsApp, con le richieste non evase per prime.

  4. Check-in completato

    La guardia di sicurezza sa chi sta arrivando

    1. L'ospite completa il check-in online.
    2. La guardia riceve la proprietà, le date e il numero di ospiti subito.
    3. I link agli ID vengono con esso, per una guardia che controlla al cancello.

  5. Un problema alla porta

    Un ospite non riesce a entrare

    1. Staye scopre il motivo: il codice, una chiave persa o una porta inceppata.
    2. Problema di codice: le istruzioni di accesso aspettano la tua approvazione.
    3. Chiave persa: al tuo co-host viene chiesto di portare la chiave di ricambio.
    4. Porta inceppata: la manutenzione viene avvisata e il manager in turno viene allertato.

  6. Un servizio viene prenotato

    Il fornitore ha il lavoro prima che tu guardi

    1. Il lavoro va al fornitore su WhatsApp, nella sua lingua: data, ora, indirizzo, numero di ospiti.
    2. Ricevi una nota con la prenotazione e il messaggio dell'ospite.

Il messaggio giusto alla persona giusta.

I tuoi ospiti
Mai messaggiato da Staye sui tuoi canali. Tu invii la risposta che ha redatto.
Tu
Tutto: bozze di risposta, briefing e prenotazioni.
Co-host
Bozze di risposta e briefing, solo per le proprietà che coprono.
Staff
Solo quello che riguarda il loro ruolo e la loro proprietà, nella loro lingua, senza soldi.
Fornitori di servizi
I dettagli del lavoro nella loro lingua, con una richiesta di conferma.

Cosa è incluso

  • Procedure disegnate come grafici leggibili, in nove temi
  • Una libreria di avvio che puoi modificare
  • Importazione di documenti: PDF, Word e testo semplice
  • Imparare da un anno di conversazioni Hostaway
  • Una chat che risponde dalle tue procedure e redige nuove procedure
  • Testa qualsiasi procedura su un soggiorno reale, senza nulla di inviato
  • Una bozza di risposta su WhatsApp per ogni messaggio dell'ospite
  • Briefing dello staff nella lingua che scegli
  • Messaggi ai fornitori nella loro lingua
  • Tracciamento della consegna: inviato, consegnato e letto

Scriviamo i tuoi primi SOP dai tuoi documenti e conversazioni, colleghiamo WhatsApp e aggiungiamo il tuo team. Li approvi prima che qualcosa funzioni.

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FAQ

Staye invia messaggi ai miei ospiti autonomamente?

Non sui tuoi canali di messaggistica. Redige la risposta e la invia a te e ai tuoi co-host su WhatsApp, e una persona la invia all'ospite. Lo staff e i fornitori ricevono messaggi automaticamente.

Il mio staff ha bisogno di un'app?

No. Ricevono i loro messaggi su WhatsApp, nella loro lingua.

Staye può postare nei gruppi WhatsApp del mio staff?

No. WhatsApp consente solo agli account commerciali ufficiali di pubblicare nei gruppi. Ogni membro dello staff e fornitore riceve il suo messaggio privatamente, e tu e i co-host che gestiscono quella proprietà ricevete una copia contemporaneamente.

Posso testare una procedura prima che sia attiva?

Sì. Puoi eseguire qualsiasi procedura su una prenotazione reale e vedere esattamente cosa farebbe. Nulla viene inviato.

E se le mie procedure non sono scritte?

È il caso più comune. Staye impara dalle tue conversazioni passate, e puoi descrivere il resto in chat, con le tue parole.

Tutti i casi d'uso

15 minuti per vedere cosa può funzionare autonomamente.

Prenota una chiamata con Yasmine, fondatrice di Staye. È una professionista dell'ospitalità con anni di esperienza e gestisce personalmente un'attività di property management. Analizzerà le tue operazioni e configurerà il tuo audit gratuito.

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