staye
AnwendungsfälleKostenlose Prüfung

Ein Co-Host, der deine Abläufe kennt, bei jedem Aufenthalt.

Agenten verwandeln Ihre Dokumente und bisherigen Gespräche in SOPs und führen sie aus. Gastnachtwürfe, Personalbriefings, Anbietermitteilungen.

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SOP Studio with its sources panel open: upload a document, read your guest messages, or describe a procedure
StayeEine Hausangestelltenbesprechung auf Spanisch

Hola. Mañana 07/11 llegan 4 huéspedes a Villa Soleil, 2 adultos y 2 niños. Prepara la casa antes de las 15:00. Desayuno a las 9 y una cuna para el pequeño.09:41

Was Ihre Gäste gewinnen

  • Schnellere, persönlichere Antworten, die wie du klingen.
  • Ein Haus, das bereit ist, mit dem, was sie schon erledigt haben.
  • Probleme werden schnell gelöst, weil jeder weiß, was zu tun ist.

Was Sie gewinnen

  • Zeitersparnis jede Woche bei Gästenachrichten und Koordination.
  • Personal und Dienstleister informiert, ohne dass du ein Wort tippst.
  • Deine Arbeitsweise lebt nicht länger nur im Kopf einer Person.

Geben Sie, was Sie wissen. Agenten schreiben die SOPs.

Sie benötigen keine saubere Dokumentation. Staye liest, was Sie bereits haben, und schlägt Verfahren vor. Sie genehmigen jedes einzelne.

  • Ihre Dokumente

    Handbooks, Word-Dateien, Notizen, exportierte Chats. PDF, Word oder reiner Text.

  • Ihre Gastgespräche

    Es liest ein Jahr Ihrer Hostaway-Gespräche, dann jede neue, und lernt, wie Sie antworten.

  • Der Chat

    Beschreiben Sie in Ihren eigenen Worten, wie Sie etwas handhaben. Es wird als Verfahren dokumentiert.

Alle Ihre SOPs an einem Ort.

Neun Themen, von Ankunft bis Bewertungen. Jedes Verfahren ist dargestellt, damit Sie es lesen können, es bei einem echten Aufenthalt ohne Versand testen und es dann einschalten.

SOP Studio showing the procedure for a guest who is locked out, with the library of procedures beside it

Eine Messaging-Engine, die wie Sie schreibt.

Jede Gastnachricht erhält einen Antwortvorschlag basierend auf Ihren bisherigen Antworten, Ihren Fakten und Ihrem Ton in der Sprache des Gastes. Sie hören auf, dieselben Antworten zu tippen, und entscheiden immer noch, was hinausgeht.

StayeEine versandfertige Antwort

Hallo Alex, der Schalter befindet sich im Poolhaus, auf der linken Seite, wenn du hineingehst. Es dauert etwa 12 Stunden, um sich aufzuwärmen, also können wir ihn heute Abend einschalten, wenn du möchtest.09:41

StayeEine Hausangestelltenbesprechung auf Spanisch

Hola. Mañana 07/11 llegan 4 huéspedes a Villa Soleil, 2 adultos y 2 niños. Prepara la casa antes de las 15:00. Desayuno a las 9 y una cuna para el pequeño.09:41

Auf Englisch: 4 Gäste morgen, 2 Erwachsene und 2 Kinder. Haus vor 15 Uhr vorbereiten. Frühstück um 9 Uhr und ein Kinderbett.

StayeEine Fahreraufgabe auf Französisch

Nouvelle demande, Villa Soleil

Bonjour,

Alex Martin demande un transfert aéroport. Date : samedi 7 novembre (jour d'arrivée) Heure : 14:30 Personnes : 4 (2 adultes, 2 enfants) Message du client : On atterrit à 14h05, avec 3 valises et une poussette. Adresse : 12 Ocean Drive, Seaside

Merci de confirmer votre disponibilité en répondant à ce message.09:41

Bei echten Aufenthalten

  1. Zu jeder Stunde

    Ein Gast schreibt: "Wie heize ich den Pool?"

    1. Staye nimmt die Nachricht innerhalb von 5 Minuten auf.
    2. Es entwirft eine Antwort basierend auf Ihren bisherigen Antworten und Ihren Fakten in der Sprache des Gastes.
    3. Sie und Ihre Co-Hosts erhalten dies auf WhatsApp, bereit zum Kopieren und Versenden.

  2. 24 Stunden vor Ankunft

    Der Hausmeister erhält das Briefing

    1. Staye liest die Gastkommunikation und extrahiert jeden Wunsch, bis zum Dinner-Menü.
    2. Es schreibt ein kurzes Briefing: Daten, Anzahl der Gäste, was vorbereitet werden muss.
    3. Der Hausmeister erhält es auf WhatsApp in seiner eigenen Sprache, ohne Preise.

  3. Am Vorabend

    Du kennst den Aufenthalt, bevor er beginnt

    1. Staye liest alles, was der Gast im Gespräch angefordert hat.
    2. Du erhältst eine Zusammenfassung auf WhatsApp, mit unbeantworteten Anfragen zuerst.

  4. Check-in abgeschlossen

    Der Sicherheitsbeamte weiß, wer kommt

    1. Der Gast beendet den Online-Check-in.
    2. Der Sicherheitsbeamte erhält das Objekt, die Daten und die Anzahl der Gäste sofort.
    3. Links zu den Ausweisen sind dabei für einen Sicherheitsbeamten, der am Tor prüft.

  5. Ein Problem an der Tür

    Ein Gast kann nicht hineinkommen

    1. Staye findet heraus warum: der Code, ein verlorener Schlüssel oder eine blockierte Tür.
    2. Code-Problem: Zugangsanweisungen warten auf Ihre Genehmigung.
    3. Verlorener Schlüssel: Ihr Co-Host wird gebeten, den Ersatzschlüssel zu bringen.
    4. Blockierte Tür: Wartung wird benachrichtigt und der Schichtleiter wird alarmiert.

  6. Ein Service wird gebucht

    Der Dienstleister hat die Aufgabe, bevor Sie nachschauen

    1. Die Aufgabe wird dem Dienstleister auf WhatsApp in seiner Sprache geschickt: Datum, Uhrzeit, Adresse, Anzahl der Gäste.
    2. Sie erhalten eine Notiz mit der Buchung und der Nachricht des Gastes.

Die richtige Nachricht für die richtige Person.

Ihre Gäste
Nie direkt von Staye auf deinen Kanälen. Du sendest die von ihm entworfene Antwort.
Du
Alles: Antwortvorschläge, Briefings und Buchungen.
Co-Hosts
Nur Antwortvorschläge und Briefings für die Objekte, die sie betreuen.
Personal
Nur was ihre Rolle und ihr Objekt betrifft, in ihrer Sprache, ohne Geldbeträge.
Dienstleister
Die Auftragsdetails in ihrer Sprache mit einer Bestätigungsanfrage.

Was ist enthalten

  • Verfahren als lesbare Grafiken dargestellt, in neun Themen
  • Eine Starterbibliothek, die Sie bearbeiten können
  • Dokumentimport: PDF, Word und Klartext
  • Lernen aus einem Jahr Hostaway-Gespräche
  • Ein Chat, der von Ihren Verfahren antwortet und neue entwirft
  • Testen Sie jedes Verfahren bei einem echten Aufenthalt, ohne dass etwas versendet wird
  • Ein Antwortvorschlag auf WhatsApp für jede Gastnachricht
  • Personalinformationen in der Sprache deiner Wahl
  • Dienstleistermitteilungen in ihrer eigenen Sprache
  • Lieferverfolgung: versendet, zugestellt und gelesen

Wir schreiben deine ersten SOPs aus deinen Dokumenten und Gesprächen, verbinden WhatsApp und fügen dein Team hinzu. Du genehmigst sie, bevor etwas läuft.

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Häufig gestellte Fragen

Schreibt Staye von selbst Nachrichten an meine Gäste?

Nicht auf deinen Nachrichtenkanälen. Es entwirft die Antwort und sendet sie dir und deinen Co-Hosts auf WhatsApp, und eine Person sendet sie dem Gast. Personal und Dienstleister werden automatisch benachrichtigt.

Benötigt mein Personal eine App?

Nein. Sie erhalten ihre Nachrichten auf WhatsApp in ihrer Sprache.

Kann Staye in den WhatsApp-Gruppen meines Personals posten?

Nein. WhatsApp erlaubt nur offiziellen Geschäftskonten, in Gruppen zu posten. Jedes Teammitglied und jeder Anbieter erhält seine Nachricht privat, und Sie sowie die Co-Moderatoren, die diese Immobilie betreuen, erhalten gleichzeitig eine Kopie.

Kann ich ein Verfahren testen, bevor es live geht?

Ja. Du kannst jedes Verfahren bei einem echten Aufenthalt durchführen und genau sehen, was es tun würde. Nichts wird versendet.

Was ist, wenn meine Verfahren nicht schriftlich festgehalten sind?

Das ist der übliche Fall. Staye lernt aus deinen bisherigen Gesprächen, und du kannst den Rest im Chat in deinen eigenen Worten beschreiben.

Alle Anwendungsfälle

15 Minuten, um zu sehen, was von selbst laufen kann.

Vereinbaren Sie einen Anruf mit Yasmine, der Gründerin von Staye. Sie ist eine Hospitality-Fachfrau mit jahrelanger Erfahrung und betreibt selbst ein Immobilienverwaltungsunternehmen. Sie wird sich Ihren Betrieb mit Ihnen ansehen und Ihr kostenloses Audit einrichten.

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