staye
Casos de usoAuditoría gratuita

Cada estadía funciona como tu mejor persona la ejecutaría.

Staye es el co-anfitrión súper informado que ofrece a tus huéspedes una mejor estadía y quita el trabajo tedioso de tu equipo.

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The guest portal welcoming a guest, with the dates, the hosts and a WhatsApp button
StayeNuevo mensaje de huésped

Hola Alex, el interruptor está en la casa de piscina, a la izquierda cuando entras. Tarda aproximadamente 12 horas en calentarse, así que podemos encenderlo esta noche si quieres.09:41

Tus huéspedes se sienten cuidados, desde el primer mensaje hasta la última mañana.

Los huéspedes ahora esperan lo que un gran hotel les ofrece. Staye se lo da en todas las propiedades, en su propio idioma.

  • Respuestas a cualquier hora

    "¿Cómo caliento la piscina?" a las 2 AM recibe una respuesta real de inmediato.

  • Una llegada fácil

    Direcciones, fotos y un mapa hasta la puerta, en su teléfono antes de que lleguen.

  • Check-in desde el sofá

    IDs, reglas y firma completadas antes del viaje, sin papeleos en la puerta.

  • Todo en un solo lugar

    La guía, los servicios y tu WhatsApp en un enlace. Nada que descargar.

  • Extras en un toque

    Desayuno, un traslado, un masaje o check-out tardío, sin preguntar dos veces.

  • Una estadía que parece hecha para ellos

    Qué hay durante sus fechas, dónde comer, y la cuna ya está allí porque la mucama fue avisada.

Un co-anfitrión que lo sabe todo y nunca duerme.

Staye aprende tus propiedades, tus procedimientos y la forma en que respondes. Luego está ahí en cada estadía, a cualquier hora.

Tú tienes el control. Las respuestas a los mensajes de los huéspedes esperan a que una persona las envíe, y cualquier cosa sensible viene a ti primero.

  • Tus propiedades

    Cómo funciona cada una, hasta dónde está el interruptor de calefacción de la piscina.

  • Tus procedimientos

    Qué hacer cuando un huésped está encerrado afuera, sea cual sea la hora.

  • Tu voz

    Cómo respondes, aprendido de un año de tus conversaciones pasadas.

  • Cada huésped

    Quién viene, qué pidió y qué se prometió.

Y recuperas tu semana.

  • Los anfitriones en Staye ahorran 100+ horas a la semana en mensajes de huéspedes y operaciones diarias.
  • Cada mensaje de huésped viene con una respuesta ya redactada en tu voz.
  • Mucamas, guardias y conductores reciben instrucciones automáticamente, en su idioma.
  • Tus procedimientos se siguen de la misma manera, sin importar quién esté de turno.
  • Ingresos adicionales de servicios, además de la tarifa nocturna.
  • IDs, formularios policiales y acuerdos manejados antes de la llegada.

Un sistema para toda la estadía.

Pantallas de producto reales, mostradas con datos de ejemplo.

Con tus huéspedes en cada paso de la estadía.

  1. Reservado

    Tu huésped
    Obtiene un enlace privado con todo sobre la estadía.
    Tu equipo
    La reserva llega desde Hostaway o tu calendario, y el portal está listo.

  2. Antes del viaje

    Tu huésped
    Hace check-in desde su teléfono y reserva desayuno y traslado al aeropuerto.
    Tu equipo
    Se leen las IDs, se preparan formularios policiales, se retiene el depósito y se notifica a los proveedores.

  3. El día anterior

    Tu huésped
    Tiene la guía de llegada, el mapa y el pronóstico para sus fechas.
    Tu equipo
    El personal de limpieza recibe una breve información con cada solicitud, y usted obtiene un resumen de la estadía.

  4. Durante la estadía

    Tu huésped
    Obtiene respuestas a cualquier hora, consejos locales y extras con un toque.
    Tu equipo
    Se redacta una respuesta para cada mensaje, y los bloqueos o fugas siguen su procedimiento.

  5. Salida

    Tu huésped
    Puede solicitar una salida tardía y encuentra sus facturas en el portal.
    Tu equipo
    La solicitud sigue su procedimiento, y usted toma la decisión.

  6. Después

    Tu huésped
    Puede encontrar su anuncio nuevamente cuando sea hora de regresar.
    Tu equipo
    Conserva su correo electrónico y número de WhatsApp para la próxima vez.

Tres pasos, y la mayor parte del trabajo es nuestro.

  1. Auditoría

    Leemos cómo ejecutas estadías hoy y te mostramos qué puede funcionar automáticamente.

    Tú
    Una llamada de 15 minutos y acceso de solo lectura.
    Staye
    Lee tus mensajes, documentos y procedimientos.

  2. Construir

    Escribimos tus procedimientos en Staye y conectamos tus canales, tu personal y tus proveedores.

    Tú
    Aprueba tus procedimientos.
    Staye
    Realiza toda la configuración, desde el check-in hasta los servicios.

  3. Ejecutar

    Cada estadía ahora sigue tus procedimientos, en cada propiedad.

    Tú
    Envía las respuestas y toma las decisiones solo que tú puedes tomar.
    Staye
    Informa al personal, comunica con proveedores y redacta cada respuesta.

Construido por personas que administran propiedades.

Staye proviene del interior de un negocio de administración de propiedades. Hoy funciona para múltiples anfitriones y co-anfitriones, con huéspedes reales, personal de limpieza, guardias de seguridad y proveedores de servicios, todos los días.

100+

horas ahorradas cada semana en mensajes de huéspedes y operaciones diarias

propiedades ya funcionando en Staye
11
procedimientos leídos de un único manual
128
de conversaciones pasadas con huéspedes leídas el primer día
1 año
idiomas de huéspedes, traducidos automáticamente
7

Funciona con las herramientas que ya utilizas.

  • Hostaway
  • Airbnb
  • Booking.com
  • Vrbo
  • Expedia
  • Google Calendar
  • WhatsApp
  • Stripe
  • TelegramPróximamente

Comienza con una auditoría gratuita de tu operación.

Leemos cómo trabajas y te mostramos qué puede funcionar automáticamente. Sin costo, sin obligación, y nada se envía a tus huéspedes.

Reservar una auditoría gratuita

Lo que obtienes a cambio

  • Las solicitudes que siguen apareciendo, clasificadas por frecuencia.
  • Los procedimientos que ya sigues, escritos.
  • Qué puede funcionar automáticamente y qué debe seguir siendo contigo.
  • Los servicios que podrías estar vendiendo y qué podrían añadir.

Entonces lo configuramos todo para ti

Un sistema llave en mano, con tus automatizaciones ya en funcionamiento.

  • Tus SOPs escritos en Staye, desde tus documentos y conversaciones.
  • Hostaway, tus calendarios y WhatsApp conectados.
  • Check-in, formularios policiales y reglas de la casa configurados.
  • Un portal de huéspedes completado para cada propiedad.
  • Servicios cotizados y tus proveedores añadidos.
  • Personal y co-anfitriones añadidos, cada uno con su rol y propiedades.

Donde viven tus datos y quién puede verlos.

Sus datos

Almacenado en la UE

Su base de datos y archivos, incluyendo IDs de huéspedes, se almacenan en la Unión Europea.

Manejado por algunos servicios de confianza

Algunos procesos, incluyendo IA, se ejecutan fuera de la UE, bajo términos que excluyen el entrenamiento con sus datos. Los mensajes, pagos y correos electrónicos pasan por WhatsApp, Stripe y nuestro proveedor de correo electrónico.

Cuentas mantenidas separadas

Seguridad a nivel de fila en cada tabla, y una prueba automatizada que verifica que una cuenta no pueda leer los datos de otra.

Los IDs de invitados se mantienen privados

Los IDs se encuentran en almacenamiento privado y se abren solo a través de enlaces temporales. Cada portal necesita un enlace personal y una verificación de fecha.

Una persona habla con tus invitados

Staye redacta respuestas a mensajes de huéspedes pero nunca las envía. Las tarjetas permanecen en el propio checkout de Stripe y nunca llegan a Staye.

Preguntas que hacen los operadores.

¿Qué notan realmente mis huéspedes?

Respuestas más rápidas, una llegada fácil y una estadía donde lo que pidieron ya está hecho. Ven su propiedad en una página que se abre en su idioma.

¿Quién hace la configuración?

Lo hacemos nosotros. Escribimos tus procedimientos en Staye, conectamos tus canales y rellenamos cada propiedad. Revisas y apruebas tus procedimientos antes de que cualquier cosa se active.

¿Staye envía mensajes a mis invitados por su cuenta?

No en sus canales de mensajería. Staye redacta una respuesta para cada mensaje de huésped y la envía a usted y sus co-anfitriones en WhatsApp, y una persona la envía. Dentro del portal, el conserje responde las preguntas que los huéspedes le hacen. El personal y los proveedores de servicios reciben mensajes automáticamente.

¿Sonarán las respuestas como un robot?

Las respuestas se redactan a partir de sus respuestas anteriores, sus hechos y su tono, y puede cambiar cualquier cosa antes de enviarla.

¿En qué se diferencia esto de una guía digital?

Una guía responde preguntas. Staye también ejecuta el trabajo detrás de la estadía: check-in, IDs, informes del personal, mensajes de proveedores, servicios y borradores de respuestas.

¿Necesito Hostaway?

Para automatizar la mensajería con invitados, sí, por ahora: Staye lee tus conversaciones a través de Hostaway. El portal de invitados, el check-in y los servicios también funcionan con sincronización de calendario desde Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o Google Calendar.

¿Tendrá mi equipo que aprender una nueva herramienta?

Tu personal y proveedores se quedan en WhatsApp. Los invitados abren un enlace, sin necesidad de descargar nada. Tienes un administrador simple para lo que decidas cambiar.

¿Dónde funciona Staye?

Dondequiera que opere. Los huéspedes obtienen el portal en inglés, francés, español, alemán, portugués, italiano u holandés, el personal y los proveedores reciben mensajes en el idioma que elija para ellos, y los precios pueden estar en euros, dólares estadounidenses o libras. Si su autoridad local necesita un formulario de huésped específico, cuéntenos durante la auditoría.

¿Qué incluye la auditoría gratuita?

Leemos cómo ejecutas las estancias hoy y te devolvemos qué se repite, qué puede funcionar por su cuenta y qué servicios podrías vender. Solo leemos. Nada se envía a tus invitados.

¿Cuánto tiempo hasta que esté en vivo?

Depende de cuántas propiedades ejecutes y de cómo estén redactados tus procedimientos hoy. Obtendrás una fecha al final de la auditoría.

¿Cuánto cuesta?

La auditoría es gratuita, sin obligación. El precio depende de tu cartera, y lo discutimos contigo en la llamada.

¿Tienes una certificación de seguridad?

Todavía no. Staye no posee una certificación como ISO 27001 o SOC 2. La sección anterior dice exactamente qué está en su lugar hoy.

15 minutos para ver qué puede funcionar por su cuenta.

Reserva una llamada con Yasmine, fundadora de Staye. Es una profesional de la hostelería con años de experiencia, y ella misma dirige un negocio de gestión de propiedades. Revisará tu operación contigo y configurará tu auditoría gratuita.

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